deze HTML webpagina’s van www.commercial-relief.biz zijn het
beste op te vragen met MS Internet Explorer
|
"Ultimately,
the enlightened marketer is really trying to contribute to the
quality of life……and serve higher moral aims.” © Philip Kotler, based on observations of Peter Drucker |
Klik hier
door voor de ICT Service Management Trends 2011 een productie van TSC CommercialRelief |
|||||||||||||||||||||||||||
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
SMD2011 – Nijkerk 11 april 2011 congresthema “De Service Manager UNPLUGGED” 3 trilogie
(3/3) |
workshoptitel SMD2011 De commerciële Service Manager trilogie
(3/3) bericht aan deelnemers van deze workshop per dinsdag 12 april 2011: Alle naloop informatie staat op deze webpagina. Mis je nog iets? Zend mij een e-mailbericht: |
|||||||||||||||||||||||||||
|
De
DIA presentatie gebruikt tijdens de workshop SMD2011 download hier een selectie uit de dia’s |
Uitslag Evaluatie
over de workshop zelf SMD2011 Van de 11 deelnemers gaf 36%
de maximale score voor de overallwaarde die uit de workshop werd gehaald. Het complete overzicht:
4 deelnemers hebben extra commentaar
gegeven. Er waren er 3 met verbetertips:nl. vooral meer
sprekende voorbeelden geven. En een betere opbouw van de presentatie zodat de
Service Manager meer wordt “meegenomen” naar de conclusie. Tikkie te ad-hoc. Naschrift Basjan: OverallWaarde
lag lager dan SMD2003 en SMD2004. Maar kan nog stijgen als je onderstaande
informatie nader beschouwt tijdens naloop. Zie hier de waardescore van de
deelnemers SMD2004 Zie hier de waardescore van de deelnemers SMD2003 |
|||||||||||||||||||||||||||
Toegift op WorkShop
de 55 minuten bleken te kort… Als naloop op de workshop, het workshop
(…?!) gedeelte alhier in de vorm van doorverwijzingen: 1.
mini-onderzoek invullen (9minuten): http://www.ictservicemanagementtrends.nl/2011lente
2.
mini-onderzoek stats volgen realtime: http://www.ictservicemanagementtrends.nl/2011lente/stats wachtwoord in je
e-mailbevestiging 3.
Doe de gedragstypologie test op http://www.commercial-relief.biz/dasje
4.
en nog altijd beschikbaar voor
Service Managers: |
Extra
Informatie tenslotte is er meer gerichte informatie Zoals beloofd de verwijzingen naar de aanvullende
informatie: a. Over
het SPOTLIGHT effect (Roos Vonk) b. Over
de FUNDAMENTELE ATTRIBUTIEFOUT (Esther-Mirjam Sent) c. Over
de permanente vraag naar meer (Pascal Bruckner) d. Over
de “COPING” index van Frank Koerselman e. Nicholas
Carr over oneindig versimpelde vraagstukken. f.
Het artikel van Arjen Droog over de functiebenaming- en beschrijving van de Service Manager.
Dé Service Manager. Bestaat die wel? |
|||||||||||||||||||||||||||
|
WorkShop SMD2004 de 2de uit de
trilogie over de commerciële Service Manager… http://www.ictservicemanagementtrends.nl/commercie/smd2004
|
WorkShop SMD2003
de 1ste uit de trilogie over de commerciële Service
Manager… http://www.ictservicemanagementtrends.nl/commercie/smd2003
|
|||||||||||||||||||||||||||
|
http://www.servicemanagerdag.nl/programma-overzicht-2011/4a-de-commerciele-service-manager.html
http://www.servicemanagerdag.nl/profielen/sprekers-2011/basjan-mol.html |
Na de inspirerende
opening van de SMD2011 door @JaapPeters met zijn
visie op het Rijnland model, kon je in deze
workshop daar nog even op doordenken. Op het ritme van R&B. Vrije
denkers. De workshophouder gaf
een doorkijkje over het natuurlijke gedrag van verkopers bij ICT-aanbieders. De cultuur & mores op
verkoopafdelingen. Wat betekent dit nu voor een Service Manager? Tevens
bekeken we ook de competentiegebieden van commerciële professionals en
Service Managers. Die liggen dichter bijelkaar dan
je denkt. De Service Manager is een marketeer? Is
dat zo? Brrr, nee toch? Nou,... |
|||||||||||||||||||||||||||
|
Over de workshophouder Zie ook http://www.linkedin.com/in/basjanmol Basjan brengt 25
jaar ervaring aan de tafel als Marketing & Sales Professional in
verschillende ICT product&services/markt combinaties, zowel nationaal als
internationaal. De laatste 9 jaar vanuit zijn adviespraktijk. Hij stelt dat
de Service Manager misschien wel de beste verkoper is die je kunt bedenken.
Alleen al daarom heeft hij een zwak voor een ieder die dit vak uitoefent (en
lief heeft..) |
"....Een
trilogie is een werk dat bestaat uit drie delen die achter elkaar genoten
kunnen worden...", staat in Wikipedia,
waarbij Tolkiens The Lord of the Rings als voorbeeld wordt gegeven. Niet toevallig blijkt
deze fantasy populair te zijn onder Service
Managers. Wat geen fantasie meer
is, de trilogie
over de Commerciële Service Manager. Basjan Mol gafl
op verzoek tijdens deze jubileum editie zijn 3de (en tevens laatste) workshop
over dit onderwerp. Na de SMD2003 over ONDERHANDELEN en de SMD2004 over de
Service Manager die T.O.P.-VERKOPER gaat worden, ging hij op de SMD2011 nog
een stap verder. |
|||||||||||||||||||||||||||
|
© 2002-2011 - TSC CommercialRelief – Alle rechten
voorbehouden. Privacy |
||||||||||||||||||||||||||||
